Devoluciones e incidencias

Ventas entre profesionales

Al tratarse de operaciones entre empresas, no aplica el derecho de desistimiento de catorce días reservado a los consumidores. Las devoluciones se rigen por lo previsto en esta política.

1. Producto dañado o incorrecto

Si la mercancía llega dañada o no corresponde con lo pedido, comuníquelo a info@bioactivelabsfarma.com dentro de las 72 horas siguientes a la recepción, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías. La reposición o el abono se realizan sin coste para el cliente.

2. Error en el pedido

Se admiten devoluciones por error del cliente dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin abrir, con el precinto de inducción intacto y en su embalaje original. Los portes de retorno corren a cargo del cliente.

3. Producto no devolvible

Por razones de seguridad alimentaria, no se admite la devolución de envases abiertos o con el precinto roto, ni de producto cuya conservación no pueda garantizarse.

4. Lotes y caducidades

Todos los envases van marcados con lote y fecha de consumo preferente. Ante cualquier incidencia de calidad, indique el lote: permite la trazabilidad completa hasta la fabricación.

5. Plazos de abono

Aceptada la devolución, el abono se emite en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado.

DULASPORT, S.L.
CIF: B75932913
Carrer de la Creativitat 4B, 08850 Gavà (Barcelona), España
Correo electrónico: info@bioactivelabsfarma.com
Registro sanitario: RSIPAC 40-06380/CAT, 26-06043/CAT y 31-04791/CAT